Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Emiliano Balsamo per Epixiom, agenzia di marketing digitale con sede operativa in Italia.

Contatti per la Privacy:
Email: info@epixiom.io
Sito web: https://epixiom.io

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, incluse richieste di cancellazione, è possibile contattarci all'indirizzo email sopra indicato o tramite il form di contatto presente sul sito.

2. Tipologia di Dati Raccolti

I dati personali raccolti attraverso questo sito web sono:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (se fornito)
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
Dati forniti volontariamente: contenuto dei messaggi inviati tramite il form di contatto

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Rispondere alle richieste: gestione delle richieste inviate tramite il form di contatto
Erogazione servizi: preventivi, consulenze e fornitura dei servizi richiesti
Comunicazioni commerciali: invio di newsletter e aggiornamenti (solo previo consenso esplicito)
Adempimenti legali: adempiere ad obblighi previsti dalla legge
Miglioramento del servizio: analisi statistiche anonime per migliorare l'esperienza utente

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

Consenso dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR) per l'invio del form di contatto
Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR) per l'erogazione dei servizi richiesti
Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per l'analisi statistica e il miglioramento del sito
Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR) per adempiere a obblighi di legge

5. Periodo di Conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e comunque per un periodo non superiore a:

Richieste di contatto: 24 mesi dalla ricezione
Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto (obblighi fiscali)
Dati di navigazione: 12 mesi

6. Destinatari dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

Collaboratori e dipendenti autorizzati al trattamento
Fornitori di servizi tecnici (hosting, email, analytics) in qualità di Responsabili del trattamento
Meta Platforms, Inc. (Facebook/WhatsApp) per l'autenticazione tramite Facebook Login e l'integrazione WhatsApp Business API
Autorità competenti, se richiesto per legge

I dati non saranno diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing senza esplicito consenso.

Nota sui servizi Meta: L'utilizzo dei servizi Meta (Facebook Login, WhatsApp Business API) è soggetto ai Termini di Servizio Meta e alla Privacy Policy di Meta. Epixiom opera in conformità ai Meta Platform Terms.

7. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni servizi di terze parti utilizzati potrebbero comportare il trasferimento di dati verso paesi extra-UE. In tal caso, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

Servizi che comportano trasferimento extra-UE:

Meta Platforms, Inc. (USA) - Facebook Login, WhatsApp Business API
Google LLC (USA) - Analytics, servizi cloud

Garanzie applicate: I trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCCs) approvate dalla Commissione Europea ai sensi della Decisione (UE) 2021/914, del Data Privacy Framework UE-USA, o di altre garanzie appropriate previste dagli articoli 46-49 del GDPR.

8. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:

Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di dati personali e accedere al loro contenuto
Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi
Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Come esercitare i tuoi diritti:
Invia una email a info@epixiom.io specificando quale diritto intendi esercitare. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Diritto di Reclamo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06.696771
Email: protocollo@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Sito: www.garanteprivacy.it

10. Dati Facebook e Richiesta di Cancellazione

Se hai effettuato l'accesso ai nostri servizi tramite Facebook Login, raccogliamo i seguenti dati dal tuo profilo Facebook:

ID utente Facebook: identificatore univoco del tuo account
Nome e cognome: come registrato su Facebook
Indirizzo email: associato al tuo account Facebook
Immagine del profilo: se disponibile pubblicamente

Finalità: Questi dati sono utilizzati esclusivamente per l'autenticazione e la creazione del tuo account sulla nostra piattaforma. Non condividiamo questi dati con terze parti per scopi pubblicitari.

Come richiedere la cancellazione dei tuoi dati

Hai il diritto di richiedere la cancellazione di tutti i dati associati al tuo account Facebook in qualsiasi momento. Puoi farlo in tre modi:

Opzione 1: Tramite il nostro sito
Visita la pagina Richiesta Cancellazione Dati e inserisci il tuo indirizzo email o il codice di conferma per avviare la procedura.

Opzione 2: Tramite Facebook

Accedi alle impostazioni di Facebook
Vai su "Impostazioni e privacy" - "Impostazioni"
Seleziona "App e siti web"
Trova Epixiom e clicca "Rimuovi"

Opzione 3: Contatto diretto
Invia una email a info@epixiom.io con oggetto "Richiesta cancellazione dati Facebook" indicando l'email associata al tuo account.

Tempistiche: Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a cancellare tutti i dati associati al tuo account Facebook entro 30 giorni. Riceverai una conferma via email al completamento della procedura.

Data Deletion Callback URL:
https://api.epixiom.io/data-deletion.php

11. Integrazione WhatsApp Business API

Se colleghi il tuo account WhatsApp Business ai nostri servizi di automazione, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati tramite la WhatsApp Business Cloud API di Meta:

Dati dell'account WhatsApp Business: ID account, nome business, numero di telefono verificato
Token di accesso: necessario per gestire le automazioni (cifrato con standard AES-256)
Messaggi: contenuto dei messaggi in entrata per attivare le risposte automatiche
Metadata: timestamp, stato consegna messaggi, ID conversazione

Sicurezza dei dati: I token di accesso sono cifrati e conservati in modo sicuro su server protetti. Non condividiamo mai i tuoi dati WhatsApp con terze parti. L'accesso ai dati è limitato al solo personale autorizzato.

Finalità del trattamento:

Rispondere automaticamente ai messaggi dei tuoi clienti tramite chatbot AI
Inviare promemoria e notifiche configurate per appuntamenti
Gestire prenotazioni e richieste di informazioni via WhatsApp

Base giuridica: Il trattamento dei dati WhatsApp Business si basa sul consenso esplicito dell'utente (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR) fornito durante la procedura di connessione dell'account. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Come disconnettere e cancellare i dati:

Puoi disconnettere il tuo account WhatsApp Business e richiedere la cancellazione di tutti i dati associati in qualsiasi momento:

Dalla pagina Richiesta Cancellazione Dati
Inviando una email a info@epixiom.io

La cancellazione sarà effettuata entro 24 ore dalla richiesta.

Conformità Meta: L'utilizzo della WhatsApp Business Cloud API avviene in conformità ai Meta Platform Terms e alla WhatsApp Business Policy.

12. Cookie Policy

Questo sito utilizza cookie tecnici necessari per il corretto funzionamento. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati:

Cookie tecnici: essenziali per la navigazione, non richiedono consenso
Cookie analitici: utilizzati per analisi statistiche aggregate (se attivi)

È possibile gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del proprio browser.

13. Modifiche all'Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per essere informati su eventuali variazioni.